פילוח שוק ככלי בוחן למצב החברה

אנחנו משתמשים בסקרים כחלק אינטגרלי ממגוון של תחומים בחיינו. חברות רבות פונות למכוני סקרים כדי שאלו יבצעו בעבורן בדיקות היתכנות וייבדקו האם יש שוק למוצרים שהם מתכננים להשיק. פוליטיקאים מבקשים מאותם מכוני מחקר שיבצעו בעבורם סקרי בחירות כדי להבין האם למועמד כזה או אחר יש משקל סגולי על בחירת המצביעים. גם גופים וארגונים אזרחיים חברתיים משתמשים בסקרים כדי למדוד את שביעות רצון התושבים או כדי לבחון שינויים ותמורות בהלך הרוח הכללי במדינה. במאמר זה אנחנו רוצים להתעכב על השימושים האלו ולדון בפילוח השוק ככלי בוחן למצב החברה.

מה בין פילוח שוק לבין מצב החברה

המונח פילוח שוק מתייחס בראש ובראשונה לעולם העסקי. אנחנו משתמשים בפילוח שוק כדי לחלק את קהל הלקוחות הפוטנציאלי שלנו לקבוצות קטנות בעלות מחנות משותפים, למשל קבוצה של רווקים וקבוצה של נשואים, או קבוצה של בני 20 וקבוצה של בני 30. בעזרת פילוח שוק אנשי שיווק לומדים המון על חלקי האוכלוסייה השונים ויודעים כיצד להתאים את הפרסומים שלהם כך שאותו מוצר יתאים גם לסימונה מדימונה וגם לריקי מחדרה.

העולם העסקי אם כך הבין כבר מזמן כי לחלוקת האוכלוסייה לתתי קבוצות ולביצוע של פילוח שוק יש יתרונות רבים. אך מדובר על קצה קצהו של הקרחון מבחינת השימושים שאפשר לעשות בכלי מחקרי זה כדי למדוד סיטואציות חברתיות. אז נכון, אפשר להגיד שחלקים מסוימים מהליכי פילוח השוק נכנסו כבר לשימושים ציבוריים וחברתיים, כמו למשל החלוקה לפי גילאים או לפי עיר המגורים, אך כאשר בוחנים את הפילוחים האפשריים שלא משתמשים בהם מבינים כי מדובר רק על ניואנס קטן ולא מהותי.

מה יש בפילוח שוק שאפשר ליישם ככלי בוחן למצב החברה

בואו וניקח לשם הדוגמה סקר שוק למוצר חדש שחברה עסקית מבקשת לעשות. הפילוחים הראשונים שכנראה ייעשו יהיו הברורים מעליהם – גיל, תעסוקה, עיר מגורים, מצב משפחתי וכו'. לאחר מכן המפרסמים ינסו להבין אלמנטים נוספים, אך עדיין כללים, כמו למשל השכלה ורמת הכנסה. עד כה מדובר על פילוחים בסיסיים למדי שיש עמותות רבות שמשתמשות בהן כדי לקבל תמונה על מצב החברה, אבל כאמור זהו רק קצה הקרחון.

על פי אלכסנדרה סמואל מאוניברסיטת הרווארד "קריטריונים שבוחנים מאפיינים פיזיוגאוגרפים, כאלו הבוחנים את הכוונות והרצונות של הלקוחות ולאו דווקא את האלמנטים הגיאוגרפיים הבסיסיים, יכולים להעניק לנו מבט מעמיק על האזרח שישלים את תמונת המצב שנשקפת מהנתונים הבסיסיים שאנחנו אוספים גם ככה". אותם כוונות ורצונות שעליהם מדברת הגב' סמואל יכולים להיות פרמטרים כמו למשל – שביעות רצון של הנשאל, כוונות הצבעה במערכת פוליטית, הצעות לשיפור העיר בה הנשאל גר, מספר הביקורים המשפחתיים אצל רופא בשנה האחרונה ועוד ועוד. רק דמיינו את כמות הנתונים והמידע שאנחנו יכולים להפיק ואת המסקנות המדויקות שנוכל ליישם אם רק ניישם הליכים אלו.

הבעיה שבפילוח שוק בימינו

למרות היתרונות הנהדרים שהעולם כולו יכול לקבל מאימוץ של הרחבת גבולות האלמנטים שנבחנים במחקרים חברתיים ואזרחים, עדיין יש בעיה אחת מרכזית שחשוב לציין. אומנם מדובר על בעיה שהיא יותר מתודולוגית, אך עדיין חשוב לציין אותה. כאשר מבצעים בדיקת היתכנות כלכלית למוצר עסקי, המשווקים ינסו למצוא מחנות משותפים רחבים ככל האפשר כיוון שככל שהם יצמצמו את הקהלים שלהם הם יצטרכו להפיק יותר פרסומות כדי להגיע לאותם המספרים. כאשר אנחנו מדברים שימוש בפילוח שוק ככלי בוחן למצב החברה, אנחנו בהכרח רוצים לקבל נתונים מדויקים ולחלק את האוכלוסייה לכמה שיותר תתי קבוצות כי ככה נוכל להשתמש בכלים שברשותנו בצורה טובה ואיכותית יותר.

 מאגר מוחות עומדים לרשותכם בכל עניין הקשור לסקרים, פילוחי שוק ומחקרים. צרו איתנו קשר עוד היום לקבלת פרטים נוספים.