הכנת סקר היא לא פעולה פשוטה. מדובר בהליך מורכב שיש לשלב בתוכו משתנים רבים, תוך שמירה על כללים מדעיים המאפשרים בחינה אובייקטיבית של התוצאות. בצורתו הפשוטה ביותר, סקר הוא כלי לאיסוף מידע ולמעקב אחר אירועים ותנודות באוכלוסייה. כמכון מחקר המשתמש בסקרים באופן תדיר, אנחנו רוצים להציג בפניכם את המדריך המלא לבניית סקר, משלב התכנון ועד לניסוח השאלות.
מה צריך לדעת לפני שמתחילים להכין סקר?
עוד לפני שמדברים על השלבים השונים של בניית שאלון, חשוב לדבר על שלבי ההכנה המקדימים. הדבר הראשון שנדרש בהכנת סקר הוא להבין בדיוק מה אנחנו רוצים לבדוק ומי הם הנסקרים שאנחנו רוצים לפנות אליהם.
חשוב לבצע בדיקות מקיפות בנושא זה, שכן שגיאה בשלב הזה תביא לתוצאות שגויות שלא ישרתו את מטרות המחקר. לפני שמתחילים לכתוב שאלות, רצוי לבנות פרופיל מדויק של קהל היעד כדי שניתן יהיה לבצע פילוח נכון שיהווה את הבסיס לסקר.
לאחר שמובנות מטרות הסקר וקהל היעד, עוברים לבחירת כלי המחקר. השאלה הראשונה היא האם להשתמש במחקר כמותי, איכותני, או בשילוב של השניים. על פי ניסיוננו, שילוב בין הגישות מניב לרוב את התוצאות הנאמנות ביותר למציאות. השאלה השנייה נוגעת לגודל המדגם, שנקבע בין היתר בהתאם לתקציב הזמין: מדגם רחב יותר מייצר תוצאות מדויקות יותר, אך כרוך בהוצאות גדולות יותר.
בניית סקר – ניסוח השאלות ואופי המדגם המייצג
לאחר שהושלם המחקר המקדים וביססנו את קבוצות המיקוד הרלוונטיות ואת גודל המדגם הדרוש, אפשר לעבור לשלב המרכזי: בניית הסקר בפועל. שלב זה מתחלק לשני רכיבים עיקריים.
כתיבת שאלות לסקר
לא משנה אם מדובר בסקר שביעות רצון, סקר בחירות או כל סקר אחר, כל השאלות שמנוסחות צריכות להתאים לשאלת המחקר הראשית. שאלת המחקר המרכזית צריכה להיות קשורה בטבורה למטרות המחקר ולהציג אותן בצורה ברורה, אך חשוב שהניסוח לא יוביל את הנסקרים לכיוון תשובה ספציפית.
כללי אצבע לכתיבת שאלות טובות:
- השאלות צריכות להוביל את המשיב לעסוק בנושאים שאנחנו סוקרים, אך בשום פנים לא להוביל אותו לתשובה מוכתבת מראש
- יש להימנע מניסוחים טעונים רגשית או שיש בהם הנחות מובנות
- יש לשמור על שפה פשוטה, ברורה ואחידה לאורך כל השאלון
בניית המדגם המייצג
חלק חשוב לא פחות בהכנת סקר הוא בניית המדגם. בהרבה מקרים, שיטת הביצוע תשפיע ישירות על הרכב המדגם, ולכן חשוב להתאים את השיטה לאוכלוסייה שרוצים לסקור. לדוגמה, אם רוצים לסקור פנסיונרים בבתי אבות, לא ישתמשו בשאלון אינטרנטי אלא בסוקר שיגיע פיזית למתחם.
אחרי בניית השאלון, השלב הבא הוא ביצוע סקר מקצועי בפועל וזה כולל בחירת מדגם, איסוף נתונים וניתוח התוצאות.
האם כדאי לי לבנות סקר בעצמי?
ההסבר שהוצג כאן הוא מתומצת בהכוונה. בתוך כל אחד מהנושאים שהוזכרו קיימים עשרות תת-נושאים ומונחים מקצועיים. החוקים המתודולוגיים והכלים המדעיים שבהם משתמשים בבניית שאלון מקצועי לא תמיד מעניינים את מרבית האנשים, וזאת בדיוק הסיבה שאנחנו במאגר מוחות עומדים לרשותכם.
באמתחתנו ניסיון של עשרות שנים, בהם בנינו וביצענו מאות אלפי סקרים עבור גורמים מגוונים. באפשרותנו לייצר כל סקר ולהביא תוצאות מדויקות עם אחוז הסטייה הסטטיסטית הנמוך ביותר. צרו איתנו קשר עוד היום כדי שנוכל להתחיל לעבוד יחד.