מאגר מוחות – מכון מחקר שיווקי לחברות

מחקר שוק – הכלי להצלחת כל עסק

הסביבה העסקית התחרותית של היום מציבה אתגרים חדשים מדי יום – קהלי יעד שמעדיפים מותגים חדשים, אסטרטגיות שיווקיות שמאבדות את הרלוונטיות שלהן ביום שלמוחרת, ומתחרים חדשים החודרים לשוק בקלות רבה יותר. כיצד אפשר להתמודד עם האתגרים הללו? התשובה נעוצה במחקר שיווקי מקצועי ויסודי.

מחקר שיווקי הוא כלי אסטרטגי בלתי נפרד להצלחה עסקית בימינו. באמצעות תהליך שיטתי ומדעי זה, יכולים ארגונים להעריך ביתר דיוק את מצב השוק ואת התנהגויות הצרכנים, לאתר צרכים וחוסרים בלתי ממוקדים, ולהציע פתרונות רלוונטיים לאותה בעיה אמיתית.

תהליך מחקר השוק כולל ארבעה שלבים מרכזיים:

1. זיהוי וגדרת הבעיה – קביעה של השאלות המחקריות והיעדים המדידים שאליהם נשאף.
2. איסוף נתונים – שלב המחקר העיקרי, באמצעות שימוש בכלי מחקר כמותי ומחקר ואיכותני על פי הנחיות השלב הראשון.
3. ניתוח הנתונים – מיון, עיבוד וניתוח המידע שנאסף, תוך יישום כלים סטטיסטיים ותובנות מקצועיות.
4. קבלת החלטות – שלב הפקת הלקחים, התובנות והמסקנות, לצורך גיבוש ההמלצות והפעולות העסקיות המתחייבות.

רק מחקר שוק יסודי, מדעי ומקצועי יוכל להעניק לכם יתרון אסטרטגי משמעותי על פני המתחרים. הכרת הלקוחות, הבנת צרכיהם, ומענה הולם לדרישות השוק – הם תנאים הכרחיים להצלחה בטווח הארוך.

מאגר מוחות הינו מכון מחקר שיווקי המתמחה במתן פתרונות מבוססי מחקר לחברות, גופים וארגונים. במאמר זה נציג לכם את עיקרי המחקר השיווקי שאם לא ידעתם אותם אז אתם מוכרחים להכיר.
לפני שנתחיל, בואו שנייה נבין מה זה בכלל מחקר שיווקי ואיפה הוא פוגש אותך ואת החברה שלך.

מה זה מחקר שיווקי לחברות

מחקר שיווקי לחברות אשר מבוצע באופן מקצועי, כזה אשר שואל את השאלות הנכונות (ואת האנשים הנכונים) ייתן לכם בסופו של דבר ממצאים מדויקים ופילוח עמוק ומדויק של השטח.
באמצעות הנתונים שתקבלו מביצוע מחקר שיווקי תוכלו לבצע שיפורים ושינויים בתוכנית העסקית, במערך השיווק של החברה, בדרכי ההתנהלות או בכל דבר הקשור לחברה שלכם ויתגלה במהלך המחקר השיווקי.

מחקר שיווקי למעשה הוא שם כללי אשר כולל בו מגוון של אפשרויות מחקריות: סקרי דעת קהל, קבוצות מיקוד, שליחת לקוחות סמויים, ביצוע ראיונות עם לקוחות או עם לקוחות פוטנציאליים ועוד מגוון של שיטות מחקר. בשורה התחתונה, ביצוע של מחקר שיווקי לפני קבלת החלטה כלכלית יכול לחסוך לך ולחברה שלך סכומי כסף בלתי מבוטלים ולעזור לך לקבל החלטות מושכלות אשר מושתתות על נתונים ותשובות ולא על תחושות וניחושים.

הבדלים בין מחקר שוק למחקר שיווקי

לא אחת קיים בלבול סביב המושגים "מחקר שוק" ו"מחקר שיווקי". אף על פי שהם קשורים זה לזה, קיימים הבדלים משמעותיים בין השניים שחשוב להכיר.

מחקר שוק מתמקד באיסוף ובניתוח של מידע הקשור לשוק ספציפי והתנהגות הצרכנים בתוכו. מטרתו המרכזית היא להעמיק את ההבנה לגבי צרכי הלקוחות, העדפותיהם, דפוסי הצריכה שלהם, מגמות בולטות באותו השוק, וכן לאפיין את ההזדמנויות ואת האתגרים פוטנציאליים. למשל, מחקר כזה יכול לחשוף נתח שוק לא ממוקד שעשוי להיות קהל יעד רלוונטי לפיתוח מוצר חדש.

לעומת זאת, מחקר שיווקי עוסק בבחינה ובהערכה של יעילות פעולות השיווק הספציפיות של הארגון. זוהי למעשה בדיקה של המאמצים השיווקיים הקונקרטיים – אסטרטגיות המיתוג והקידום, המסרים הפרסומיים, תמהיל המוצרים, מדיניות התמחור, שיטות ההפצה ועוד. כך למשל, מחקר שיווקי יכול לבחון את האפקטיביות של קמפיין השקה למוצר חדש מסוים ולעזור לכוונן אותו בהתאם.

בסופו של דבר, התובנות הנרכשות משני סוגי המחקרים הללו יכולות להשפיע על קבלת ההחלטות האסטרטגיות בעסק: מחקר השוק יאפשר להעריך היבטים של כניסה ופיתוח עסקי בשווקים חדשים ואילו מחקרי השיווק יזרימו תובנות לגבי התאמת המאמצים השיווקיים להשגת יעדי הארגון בצורה מיטבית. כדי להצליח בסביבה התחרותית של העידן המודרני, חשוב לערוך שילוב נכון של שני סוגי המחקרים על בסיס קבוע ומתמשך. רק כך אפשר יהיה להכיר את השוק לעומקו, להתאים את הערכים המוצעים לדרישות המשתנות של הצרכנים וליישם אסטרטגיות שיווקיות ממוקדות ורלוונטיות.

שלבים במחקר שיווקי

כאחת מחברות המחקר המובילות בשוק, החלטנו במאגר מוחות להאיר את האזורים הפחות מוכרים של עולם מחקרי השוק. אם נסתכל על מחקרים שיווקיים ממבט עילי נראה כי באופן סכמתי יש לנו חמישה שלבים שונים:

• שלב הגדרת הבעיה ופיענוח יעדי המחקר

  ככל שנצליח להבין את יעדי המחקר ולהגדיר את הבעיה בצורה המדויקת ביותר כך נוכל למנוע איסוף נתונים מיותרים שלא רלוונטיים בעבורנו. באם הבעיה אשר אנו רוצים לבחון אינה ברורה או שהיא כללית מדי אז נמליץ על ביצוע מחקרי גישוש מקדימים.

  

• שלב פיתוח המחקר

  לאחר שאנחנו יודעים מהי הבעיה שאנחנו רוצים לפתור ולהבין אנחנו יכולים לעבור לשלב הבא שתחילתו הינה בחירת מקורות הנתונים הרלוונטיים בעבורנו, כמו גם איסוף נתונים אשר זמינים לנו ממקומות מידע רלוונטיים. לאחר מכן נעבור לבחירת שיטת איסוף הנתונים בה נפעל לביצוע המחקר השיווקי כאשר הדרכים הנפוצות הינן: תצפית, סקר, קבוצת מיקוד, ניסוי או שילוב של כמה דרכים יחדיו.

• שלב איסוף המידע

  זהו אחד השלבים הבעייתיים והיקרים ביותר בכל התהליך של מחקר שיווקי לחברות. כמו כן מדובר על השלב בו יש את הסיכוי הגדול ביותר לביצוע טעויות ולכן חשוב לעבוד עם מכון מחקר אמין שיודע לבצע את המטלה ברמה הגבוהה ביותר.

• שלב ניתוח המידע

  יש הרואים בשלב זה שלב מדעי נטו, שלב אשר כל מה שחשוב בו הוא מעקב אחר החוקים המתמטיים והמדעים של ביצוע מחקר איכותני או כמותי. בדיוק בנקודה זו רבות החברות שנופלות וטועות, נכון שיש חשיבות רבה להקפדה על החוקים אך גם יש חשיבות רבה לניסיון ולידע הנוסף שלא מופיע באותו מידע שנאסף. כאן בדיוק נכנסת לפעולה העובדה שראשי מאגר מוחות הם מהוותיקים והמנוסים בתחום, הם יוכלו לסייע לכם לפענח את המידע ברמה מדויקת ולקבל ממנו תמונת מצב אמינה.

• שלב הצגת הממצאים

  גם שלב זה יכול להיות עקב אכילס בעבור חברות אחרות. להצגת הממצאים בצורה נוחה ומפורטת יש חשיבות רבה, יש הרואים בחלק הזה כאומנות בפני עצמה, הדרך בה הלקוח יבין את הנתונים ויידע איך להשתמש בהם לצרכיו.

למה מחקר שוק חיוני לעסק שלך?

בעידן התחרותי של ימינו, החלטות אסטרטגיות לגבי פיתוח, שיווק או מיתוג של מוצרים ושל שירותים חייבות להיות מבוססות על נתונים עובדתיים ממוקדים ולא על השערות או תחושות בטן. מחקר שוק מקצועי הוא הכלי היעיל ביותר להשגת מודיעין שוק מהימן – מידע חיוני שיאפשר לכם להכיר לעומק את הדרישות, הצרכים וההעדפות האמיתיים של לקוחותיכם הפוטנציאליים.

בין שמדובר בפיתוח קונספט חדש, חדירה לשווקים חדשים, בחינה של רמת התחרותיות של הצעות השירות או המוצרים שלכם, או הערכה של ערוצי ההפצה וההשקעה השיווקית הנכונים ביותר – מחקר שוק איכותי יזרים אליכם תובנות קריטיות ממוקדות מהשטח עצמו. חשיפת פוטנציאל שוק חדש, מיפוי התנהגויות ודפוסי צריכה של קהלי היעד השונים, זיהוי חוזקות וחולשות של מתחרים וגורמים משפיעים בסביבה העסקית, והבנה של גורמי המפתח להצלחה בתחום הפעילות – כל אלו ועוד יכולים להיחשף באמצעות מחקר שוק מקיף.

במסגרת התהליך המדעי והשיטתי של מחקרי השוק, משתמשים בכלים כמותיים ואיכותניים מגוונים כגון סקרים, ראיונות עומק, קבוצות מיקוד, ניתוחי נתונים מתקדמים ועוד. בין היתרונות המרכזיים של ביצוע מחקר עומק אפשר למנות – החזר השקעה משמעותי, הפחתת סיכונים ניכרת, רכישת יתרון תחרותי משמעותי, וחסכון בעלויות שיווק מיותרות באמצעות קבלת החלטות ענייניות ושקולות.

שירותי המחקר של מאגר מוחות

כמכון מחקר שיווקי מוביל עם ניסיון רב-שנתי, מאגר מוחות מתמחה במתן פתרונות מחקר מקצועיים ויעוץ אסטרטגי בתחומים מגוונים. בין שירותי המחקר המובילים שלנו אפשר למנות:

מחקרי שוק ובדיקות היתכנות – זיהוי הזדמנויות שיווקיות וכניסה לשווקים חדשים באמצעות מחקרי שוק מקיפים. בדיקת ההיתכנות העסקית של רעיונות ומיזמים חדשים לפני יישומם.

סקרי דעת קהל – סקרי דעת קהל וצרכנים מקיפים ומקצועיים הנערכים במגוון שיטות מחקר כמותיות ואיכותניות, בקרב כלל האוכלוסיות והקהילות בישראל.

סקרי שביעות רצון לקוחות – מעקב מסודר אחר שביעות הרצון מהמוצרים והשירותים הנוכחיים באמצעות סקרי לקוחות מקצועיים, כדי לאפשר שיפורים והתאמות נדרשות.

ייעוץ ארגוני – ליווי ארגונים וחברות בתהליכים משמעותיים של יעוץ אסטרטגי, מבנה ארגוני, תרבות ארגונית, מיתוג ופיתוח עסקי תוך שילוב גישות מחקריות.

חוות דעת מומחה – ניתוח וחוות דעת מקצועית של מומחי התחום שלנו, במגוון נושאים מורכבים הקשורים למחקר, שיווק, כלכלה, התנהגות צרכנים ופעילות עסקית.

מאגר מוחות, הממוקם בקרית מטלון בפתח תקווה ומנוהל על ידי קבוצת פרופסורים בכירה, חרט על דגלו את הערכים של מקצועיות ללא פשרות, ניסיון עשיר, מחויבות לדיוק וייעוץ צמוד לכל לקוח עד לקבלת התוצאות המרביות. אנחנו נדע להראות לך את המידע בצורה ברורה ופשוטה. רוצים שנתחיל לעבוד יחדיו? צרו עימנו קשר באתר או אפילו פשוט יותר מזה, חייגו אלינו ל: 072723939518