סקרים הם דבר מופלא ומוזר. מצד אחד אפשר להגיד כי בני אדם מכורים לסקרים ושבלעדיהם יהיה לנו קשה לתפקד, ומן הצד השני אפשר לראות כי יש כל הזמן פיחות במעמדם של הסקרים בקרב הציבור הרחב. היחסים שבין הציבור לבין הסקרים הם יחסים של אהבה – שנאה וככאלו הם תמיד היו מרתקים. בשנים האחרונות אנחנו רואים כמה שינויים מהותיים שמתרחשים בעולם הסקרים וביכולתם להשפיע עמוקות גם על היחסים שיש לכול אחד ואחת מאיתנו עם נושא הסקרים. במאמר זה אנחנו רוצים לדבר על עתידם של הסקרים בעידן הדיגיטלי ולהבין כיצד יראו סקרים בעוד כמה שנים.
מאגר מוחות הוא ממכוני המחקר הוותיקים והמוכרים בארץ אשר באמתחתו ניסיון עשיר בביצוע של סקרי דעת קהל וסקרי בחירות רבות. בשנים האחרונות היינו מהמייסדים של נושא הפאנלים האינטרנטיים ואנחנו גאים בזכות להשתמש בפתרון טכנולוגי מהמעלה הראשונה כדי להביא לציבור סקרים מדויקים ואיכותיים. לפרטים נוספים על השירותים שאנחנו מציעים – צרו איתנו קשר עוד היום.
האם עתיד הסקרים הוא סוקרים רובוטים?
הרבה מאוד מהסקרים שמבוצעים ברחבי העולם גם בימים אלו מבוססים על שיטות קדומות ואנלוגיות. שיטות כמו קבוצות מיקוד וסקרים טלפוניים הם חלק בלתי נפרד מהכלים שעומדים ברשותנו כדי להגיע לתוצאות המדויקות ביותר. לכל שיטה ושיטה שבה אנחנו משתמשים יש את היתרונות ואת החסרונות שלה, אך למרות זאת רבים משוכנעים כי בעתיד לא נבצע סקרים בדרכים אלו יותר אלא נתבסס על תחום הביג דאטה או שוק המידע. אין לנו ספק כי חלק מהשיטות ומהדרכים שבהם מכוני המחקר עובדים ופועלים ישתנו, אך השאלה המרכזית שצריכה להישאל לטעמנו היא האם מאגרי המידע האלו הם אכן תחליף ראוי.
כבר כיום אפשר לראות כי יש כמה שחקנים מרכזיים ששולטים בשוק המידע האלטרנטיבי והדיגיטלי (גוגל ופייסבוק) ולהם יש מאגרים עצומים של מידע מקוטלג ומסודר על כל מי שמשתמש ברשת האינטרנט. הסוציולוג יובל דרור קורא לכך – "הדואופול הכי אפקטיבי בהיסטוריה הדיגיטלית" ואכן לשתי השחקניות המרכזיות יש כיום יכולת לאסוף ולהפיץ מידע ברמה גלובלית גם בכל הרשתות הדיגיטליות וגם באמצעים פיזיים. למעשה אם נסתכל על פייסבוק לעומק נראה כי המידע שברשותם מקיף את כל תחומי חיינו וזאת בזכות העובדה שהוא כולל בתוכו את הרשת החברתית המובילה (פייסבוק), אפליקציית המסרים המובילה (וואטסאפ) ואת פלטפורמת התמונות המובילה (אינסטגרם).
בהתחשב בעובדה שחברות אלו הן חברות פרטיות וכי יש ברשותן ידע רב על הרגלי הצריכה והגלישה של כמעט כל אדם בעולם, זה לא מפתיע שהן פיתחו לאורך השנים כלים לאיסוף ולניתוח של המידע שברשותן. יכולות הפרופיילינג של חברות אלו כוללות דפוס פעולה קיימים, אך הן גם מסוגלות לחזות את הפעולות שלנו בצורה מדויקת להפליא ולעיתים אפילו להשפיע עלינו בדרכים סמויות מהעין. היכולת הזו היא גם אחת הסכנות הגדולות ביותר כפי שהן התגלו בפרשת "קיימברידג' אנליטיקה" ולכן הסוקרים בעתיד ידרשו להשתדרג בכמה יכולות ספציפיות.
מה יידרש מהסוקר העתידי?
- איסוף מידע באמצעות סקרי דעת קהל
הצורך שלנו לאסוף מידע על רחשי הציבור לא עומד להיפסק וגם אם תוכנות מחשב ידעו להגיד לנו מה האנשים רוצים, אנחנו עדיין נדרש לדעת כיצד הם באמת מרגישים. כפי שסקרי דעת קהל השתנו והתעצבו עם השנים במעבר מסקרים של פנם אל מול פנים לסקרים טלפוניים, כך הסוקר העתידי יידרש לעבוד עם שיטות חדשות לביצוע סקרים. שיטות כמו סקרים רובוטיים (Robo Polls) המבוססים על מערכות של מענה אינטראקטיבי וביצוע של סקרים רחבי היקף שמלווים בדיון מקצועי וציבורי. - איסוף מידע ממקורות חיצוניים
הסוקר העתידי יידרש גם להיות מסוגל לנבור בערמות עצומות של מידע ולזהות בתוכו את הדברים הרלוונטיים בעבורו. קיימים כלים ואמצעים רבים שכבר כיום נמצאים בשימוש, אך בעתיד (וככל שהאנושות תמשיך לצעוד אל עבר דיגיטציה מואצת) כלים אלו צפויים להיות גדושים עוד יותר. בין הכלים אפשר למנות את הביג דאטה, האינטרנט של הדברים, מחשוב רגשות ולמידת מכונות.
הסקרים העתידיים אולי לא ידמו לאלו שמתקיימים כיום, אך הם ככל הנראה ימשיכו להיות קיימים ולהביא לנו תובנות על הרגלי הצריכה ועל אופני החשיבה של הציבור. במאגר מוחות אנחנו עומלים ללא הרף על שכלול השיטות שלנו, תוך כדי שמירה על אתיקה מקצועית ללא פשרות. לפרטים נוספים צרו איתנו קשר עוד היום.