לדעת עד כמה הלקוח מרוצה באמצעות סקרי שביעות רצון לקוחות מדויק סקרי שביעות רצון לקוחות הינם כלי מדעי ואובייקטיבי חשוב, המספק תמונת מצב ברורה אודות עמדת הלקוחות הפנימיים (עובדי הארגון) או החיצוניים (לקוחותיו) כלפי מוצר, שרות או התנהלות עסקית. מטרתו של סקר שביעות הרצון הוא לספק מידע עדכני ומדויק על הנאמנות של הלקוח למותג, במידה … Continue reading סקר שביעות רצון עובדים או לקוחות